Retours et échanges
Comment effectuer un retour ou un échange ?
Nous souhaitons offrir à notre communauté Cheekbone une expérience exceptionnelle du début à la fin. Veuillez nous contacter à l' adresse info@cheekbonebeauty.com Indiquez-nous votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez échanger ou retourner, et nous nous occupons du reste.
Quelle est votre politique de retour/échange ?
Vous pouvez retourner les produits physiques non utilisés et à prix régulier dans les 14 jours suivant l'achat pour obtenir un remboursement. Les échanges de produits physiques non utilisés et à prix régulier sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat. Les remboursements seront effectués intégralement selon votre mode de paiement initial. Vous pouvez également demander un crédit en magasin sous forme de carte-cadeau.
Tous les articles soldés sont en vente finale . Nous n'acceptons ni les échanges ni les retours sur les articles soldés.
Les produits physiques utilisés ne peuvent faire l'objet que d'un échange , et celui-ci doit être effectué dans les 14 jours suivant l'achat.
Tout achat effectué au profit de notre Fonds de bourses d'études pour la beauté des pommettes est une VENTE FINALE .
Tout achat de produits en édition limitée ou en tirage limité ne peut faire l'objet que d'un échange .
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si vous effectuez une demande de retour ou d'échange après les délais de 14 et 30 jours, les frais de retour du ou des produits à Cheekbone Beauty sont à votre charge.
Les cartes-cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour ?
Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables après la réception de vos articles retournés pour que notre équipe puisse traiter votre retour ou votre échange. Les remboursements par carte bancaire apparaissent généralement sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrables.
Veuillez noter : une fois l’étiquette de retour émise, vous disposez de 15 jours pour effectuer votre retour, faute de quoi elle expirera. Cheekbone Beauty n’émet qu’une seule étiquette de retour par commande. Les frais de retour supplémentaires sont à la charge du client.
Que dois-je faire si je reçois le mauvais produit ou s'il manque un produit dans ma commande ?
Nous sommes désolés que vous ayez reçu le mauvais produit dans votre commande ! Contactez-nous à l' adresse info@cheekbonebeauty.com Nous ferons le nécessaire pour rectifier la situation. Veuillez vous munir d'une copie de votre bon de livraison.